英国公共服务迎来AI革命:智能工具助力行政减负

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英国推出"AI公共服务革新计划",首相斯塔默宣布启动首批示范项目。这一计划将人工智能技术引入政府服务体系,重点优化行政流程,通过智能自动化处理文书工作,显著提升一线人员的工作效率。

作为政府整体改革方案的重要组成,该计划首个落地项目由切尔西-威斯敏斯特医院牵头开发。该项目运用先进的语言模型技术,能够智能分析病历资料并自动生成出院文书,大幅减轻医护人员的工作负担。这一创新实践标志着英国在智慧医疗领域迈出关键一步。

这款AI医疗辅助工具致力于解决传统出院流程中的效率瓶颈问题。现有系统不仅让患者平均需要等待数小时才能完成出院手续,还时常出现信息记录错误的情况。创新之处在于,该工具能够快速准确地处理出院文书工作,同时保留人工审核环节——所有AI生成的文件都将由专业医师进行最终核查,确保医疗记录的准确性。目前该应用处于试点测试阶段,待验证效果后才会全面推广。

作为NHS数据共享平台的重要组成部分,这项智能出院系统旨在实现医疗机构间的无缝信息对接。卫生大臣斯特里廷强调,此类数字化转型将有效缓解医院运营压力,推动英国医疗体系向智能化、高效化方向发展。通过优化出院流程这一关键环节,有望显著提升整体医疗服务效率。

英国政府AI示范计划正推动多项创新应用落地。司法系统率先引入智能记录工具"Justice Transcribe",覆盖全国1.2万名缓刑监督官。该工具基于政府Humphrey AI平台开发,能自动生成与罪犯面谈的文字记录,将文书处理时间缩短50%。试点结果显示,官员得以从繁重的记录工作中解放,更专注于人际沟通。

规划部门则采用"Extract"智能识别系统,可将手绘图纸和文件自动转换为数字数据,预计每年为规划师节省25万工时。教育领域正在构建AI资源库,为教师提供智能批改和备课支持,优化教学时间分配。

Humphrey平台还包含"Consult"分析工具,能快速处理海量公众咨询反馈,为政策制定者生成可视化决策报告。这些跨领域的AI应用展现了英国政府数字化转型的全面布局,通过智能技术提升公共服务效率。

英国科技大臣彼得·凯尔近日在视察切尔西-威斯敏斯特医院时强调,人工智能技术将成为公共服务改革的关键驱动力。他指出:"这些创新应用让医疗工作者和司法人员能够从繁琐的行政事务中解脱出来,将宝贵的时间重新投入到提升服务质量上。当前公共服务体系长期面临投入不足的困境,亟需通过技术革新实现突破性发展。"

凯尔表示,首批AI示范项目将在局部地区开展为期数月的试点运行,待系统稳定后将逐步扩大应用范围。这种审慎的推进策略旨在最大限度降低技术风险,避免对现有服务体系造成干扰。他特别强调:"通过科学部署人工智能技术,我们有望释放高达450亿英镑的生产力红利。这不仅是简单的效率提升,更是从根本上重塑公共服务模式,让资源真正用于服务创新而非行政消耗。"

此次视察展现了英国政府将科技创新作为公共服务现代化核心动力的战略思路,标志着英国在智慧政府建设方面迈出实质性步伐。

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